LIVRAREA COMENZILOR
- Taxa de livrare este de 20 RON indiferent de localitate sau de greutatea coletului. Nu adaugam costuri pentru km suplimentari si nici pentru kg suplimentare!
- Comenzile cu valoare peste 300 lei beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT.
- Comenzile plasate pana in ora 14:00 pleaca de la noi in aceeasi zi si se livreaza a doua zi.
Expedierea produselor se face prin firma de curierat GLS, DOAR pe teritoriul Romaniei.
Marea majoritate a coletelor ajung la dvs. a doua zi lucratoare. Exceptie sunt perioadele aglomerate dinaintea sarbatorilor sau in cele cu reduceri de tipul Black Friday.
In cazul in care, la livrare, cumparatorul constata ca produsul prezinta vicii de fabricatie, cumparatorul poate cere inlocuirea acestuia sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de noi, fara alte despagubiri. In acest scop, cumparatorul trebuie sa ne notifice in scris, prin email la [email protected], in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
CONDITII PENTRU RETUR
Daca produsul comandat nu este pe masura asteptarilor dvs., puteti returna cu usurinta produsul, NUMAI in ambalajul original. Returnarea se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ati primit comanda.
Produsele pe care doriti sa le returnati trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, montate, sa nu prezinte semne de uzura sau montaj) si sa aiba toate ambalajele si etichetele intacte.
In cazul in care returnarea unui produs se face nerespectand conditiile de mai sus, ne rezervam dreptul de a retine din pret un procent necesar pentru readucerea produsului in stadiul initial (daca este posibil) SAU sa refuzam returul.
· Costumele de baie si lenjerie de corp pot fi returnate doar daca nu au fost purtate si au toate etichetele intacte.
· Produsele cosmetice pot returnate numai in ambalajul original SIGILAT.
· Produsele gonflabile ( piscine, aripioare, colace) pot fireturnate numai in ambalajul original SIGILAT.
Livrarea returului se va face exclusiv prin serviciul de curierat ales de catre dumneavoastra, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumparator.
Nu acceptam colete cu ramburs!
Nu ne asumam raspunderea pentru colete care ajung deteriorate la noi din cauza ambalarii necorespunzatoare.
RAMBURSARE
In cazul achitarii produselor prin metoda Plata la Livrare, rambursarea contravalorii produsului returnat se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs. in formularul de retur.
In cazul in care comanda a fost achitata cu cardul, rambursarea va fi efectuata catre cardul utilizat de dvs. la momentul achizitiei.
Indiferent de metoda de plata a comenzii puteti sa optati pentru rambursarea sumei prin VOUCHER, pe care il puteti folosi la o comanda viitoare. Acesta se trimite pe email in maxim 3 zile de la receptionarea returului in depozitul nostru.
Rambursarea contravalorii se va face in 10 - 14 zile din momentul receptionarii returului in depozitul nostru.
SCHIMB / INLOCUIRE
Nu oferim serviciul de schimb, va trebui sa faceti o comanda noua cu produsul dorit si sa il returnati pe celalalt conform procedurii de mai sus.